10月12日至13日，東方瑞通受邀為中國電信石家莊分公司成功舉辦了一場為期兩天的《寬帶維系挽留及高值保有實戰(zhàn)訓練營》實戰(zhàn)培訓活動。現(xiàn)場聚集了集團分公司領導及個營業(yè)點骨干學員180名，對訓練營項目予以了高度重視

  “無存量客戶，無存量價值，則業(yè)績無基?！边@一理念已成為通信行業(yè)各企業(yè)的普遍共識。因此，深化存量經(jīng)營，穩(wěn)固存量客戶基礎，對于企業(yè)的長遠發(fā)展至關重要。然而，當前寬帶維系與增值服務的形勢并不容樂觀，亟需提升員工的專業(yè)技能，構建一套高效防流失、促增值的寬帶維系標準化體系。

  本次訓練營緊密圍繞存量客戶挽留、欠費催繳激活及高危客戶維系三大核心議題，通過全面學習方法、流程、溝通技巧及實用工具，結合理論講解、話術模擬、實戰(zhàn)場景演練及跟崗指導等多元化教學模式，有效提升了參訓人員的維系與挽留能力，顯著增強了企業(yè)的市場競爭力。

  在資深實戰(zhàn)講師潘老師的引領下，學員們依據(jù)各自所屬的分局精心組建了高效團隊，并在現(xiàn)場迅速投入到約單、錄單、開通及安裝等一系列業(yè)務流程中。他們展現(xiàn)出了驚人的業(yè)務處理能力，僅在1小時內(nèi)便成功突破了100單的大關，并持續(xù)保持這一高昂態(tài)勢近10個小時之久。在此次實戰(zhàn)演練中，學員們充分運用了前期所學的話術模擬技巧，將實訓演練、業(yè)務流程知識、高效溝通技巧及實用工具等學習成果緊密結合，共同締造了超過600單的輝煌戰(zhàn)績。這一突破性成果不僅成功刷新了中國電信石家莊分公司歷史實戰(zhàn)項目的新紀錄，更贏得了現(xiàn)場領導的高度贊譽并對東方瑞通的學習項目設計表達了深切認可

  隨后，潘老師對學員們的整體表現(xiàn)進行了全面而細致的項目復盤，并進行了后續(xù)跟進指導。至此，本次寬帶維系挽留及高值保有實戰(zhàn)訓練圓滿落下帷幕。

東方瑞通成立于1998年，總部位于北京，并在上海、廣州、天津、武漢、濟南、深圳、成都、重慶、西安，石家莊、杭州、長沙、鄭州13個城市設立子公司。在全國擁有超過75間標準授課教室, 可同時容納1000人，全部配備專業(yè)培訓設施與設備，靈活組合，確保交付。擁有統(tǒng)一的教學運營、質(zhì)量監(jiān)管平臺，確保教學質(zhì)量。

東方瑞通擁有實力雄厚的師資隊伍，近3000位講師，全國各分公司師資共享，包攬國內(nèi)優(yōu)質(zhì)師資資源。每位講師平均授課經(jīng)驗超過3000課時，IT相關領域平均實踐經(jīng)驗超過8年，全部擁有IT廠商講師認證資格，部分為廠商特聘技術專家及大企業(yè)中的一線技術專家，10%以上講師有海外工作經(jīng)驗，可支持英文授課。

東方瑞通從2002年開始企業(yè)培訓業(yè)務，累計為20000+頭部企業(yè)提供過培訓服務，其中世界五百強企業(yè)超過三百五十家，經(jīng)過二十余年的積淀，形成了完善的終身學習課程體系與服務體系，成為眾多大企業(yè)優(yōu)選的企業(yè)培訓與人才發(fā)展服務商。

● 提升專業(yè)水平、緊跟前沿技術

提升產(chǎn)品、研發(fā)、設計、運維、項目等崗位技術能力、管理水平。

● IT管理

引入IT技術領域的成熟的國際標準、管理工具、管理方法。學習國際化前沿管理經(jīng)驗。

● 軟技能提升管理效率

提升企業(yè)項目管理、團隊管理、績效管理、時間管理、溝通能力等全員的能力水平

如您有企業(yè)內(nèi)訓需求，請致電4001593539，我們會為您進行“私人定制”。